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    员工请思考:怎样通过提问,弄清楚领导在想什么?
    更新时间 2019-05-27

    很多职场新人,都会遇到这个问题:


    领导三言两语布置了一项工作任务,你按照自己的理解,按时按点地做出来了。但领导却一脸不高兴地说,这根本不是他想要的。


    这种情况,应该怎么解决?


    这篇文章和你聊聊:如何通过提问,摸准领导的真实想法。



    这是一个真实案例,案例的主人公,是刚毕业不久的小美。


    自从实习开始,小美就在这家公司,工作一直很努力,但却一直得不到领导认可。每次把方案交到领导那里,领导总会说做得不对。


    工作一年后,小美再也忍受不了领导的批评,决定辞职。然后,她将辞职的想法,告诉了她的指导人小刚。


    小刚听完了后,笑着告诉小美:

     

    我刚毕业时,也经常搞不清楚,领导到底在想什么。每次给领导方案,也总挨批评。然后我就思考,为什么总会出现这种情况?

     

    后来,我想明白了:


    领导在分配任务时,我虽然也在很认真地听,但脑子里总是会想一想解决方案。


    这种先入为主的判断,很容易让我过度关注自己要做什么,而不是领导的真实需求是什么。


    小美好奇地问:那你后来是怎么做到的?现在的你,好像总能抓准领导的真实需求。

     

    小刚回答说:

     

    其实没什么捷径,我的方法就是在领导布置任务时,先将他的想法记录下来,然后不懂的地方,多提问。

     

    比如,领导让你做一次员工活动方案,以体现出公司的人文关怀。你就需要问一下,做这个活动的目的是什么?

     

    领导可能会告诉你,因为他发现,最近员工的工作状态不好,希望组织员工活动,来激励一下大家。

     

    这样,你就可以追问,为什么大家的工作状态不好呢?

     

    领导可能会说,因为最近公司内部有人说,公司要调整业务方向,大家听信了这个谣言。

     

    然后,你可以再次追问,为什么会有这样的谣言呢?

     

    领导可能会告诉你,因为最近某业务的业绩增长非常缓慢,大家担心这个业务会被砍掉,自己会被辞退。

     

    通过向领导提出这三个问题,你就不难发现,领导的真实需求其实是,让员工认识到公司对这块业务的重视,希望可以稳定军心。

     

    因此,这个方案的核心,就不应该是一次普通的员工关怀活动,而是一次宣讲业务发展前景的活动。

     


    小美恍然大悟:原来如此,就是说领导最开始的想法,可能是一个伪需求,我们需要通过不断地提问,确认他的真实需求?

     

    小刚回答说:没错,按照这个四个步骤,思考——提问——澄清——确认。不断地沟通,就能梳理清楚领导的真实需求。


    听完小刚的这番解释,小美发现,并不都是领导的问题,自己还有很多进步空间。于是,她决定先不离职了。


    后来,领导再交给小美任务,她都会通过不断地提问,来确认领导的真实需求。


    如果遇到当场无法确认的或有遗漏的,她也会将这些问题集中整理出来,以便再次向领导确认。

     

    一段时间之后,小美再也不是那个什么都听不懂的职场小白,而是逐渐成长为领导信任的左膀右臂。

     


    以上,就是一个发生在我们身边的真实职场案例。


    总体来说,想摸准领导的真实需求,需要做好2点工作:

     

    1、在领导布置任务时,不要急于思考解决方案,先将他的想法完整记录下来,避免遗忘或记错的情况;

     

    2、在行动之前,按照“思考——提问——澄清——确认”这4步,确认领导的真实想法,然后再做行动方案。


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