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    十战九胜的面试终极指南
    更新时间 2018-10-31


    很多人在笔试环节表现的很优秀,但面试时却总是遇到各种问题,表现不佳,被心仪的工作拒之门外。

    希望大家能在今天的文章中 get 到一些面试时有用的技巧,有所收获。



    上次跟大家说了如何挑选适合自己的工作,这周来说说怎么面试。


    在开始正文前,首先要明确一点,如果你肚里没货,能够通过面试就只能靠运气了,运气好的要么招聘方缺人缺到哭,要么那天面试官吃错了药。


    我们这里的面试指南并不是在你没有能力下得到 offer 的奇技淫巧,而是让你能够在面试前挖掘到自己需要被面试官了解到的信息,让信息充分表达的方法。



    网络上流传了很多抖机灵看似厉害,但实则会对面试结果造成严重伤害的奇技淫巧。


    比如说通过用专业名词来放大自己的能力,不懂的人可能会觉得不明觉厉,但是你要知道面试你的都是专业的,肚里没货几斤几两问几句就露馅儿了。


    脑子是个好东西,希望人人都有,勤练内功最重要。



    面试到底面什么?


    我问过不少同学,他们理解的面试是什么,理解肯定五花八门,但是通常是模糊的或者片面的,比如说看看面试者是否有能力,是否有潜力或者是否合适等等,但是不知道「能力」或者「潜力」到底是什么,也不知道到底什么是「合适」。


    如果我们把面试拆解开来,看到问题的本质,就知道面试该如何准备了。


    首先来看一个核心概念:面试是通过提问等方式了解你提供的信息,了解你对于某个岗位的「胜任力」有多少。


    我们把「胜任力」再拆分开来,可以分成6个方向。


    1. 一般智力

    2. 学习能力

    3. 知识经验

    4. 工作意愿

    5. 个性性格

    6. 价值观


    每个公司、每个岗位、每个岗位的不同级别对于上面的需求都是不同的。公司当然想找一个6项全能,6项全都满分,但现实中肯定是不可能的,所以会有一些妥协和权重。



    对于应届毕业生而言,用人公司知道你知识经验不足,核心考察点在一般智力,同时兼顾学习能力、工作意愿和个性性格,有些公司也比较看重价值观是不是和公司价值观相符。


    如果你的一般智力出色,又有知识经验,工作意愿强烈,个性性格和价值观过关,那么应该就能算是个优秀的候选人了。


    而对于已经有了几年工作经验的人来说,核心考察点在于知识经验,行业积累,同时也会看重你的一般智力,工作意愿和其他方面。


    有的时候你觉得你和同行水平差不多,只是你没有横向比较过。我们面试的过程中经常能遇到工作年限差不多,做着类似的事情,但是水平差距很大的情况。


    如何提升业务能力在这章不多说,我们会在之后的文章里来说。



    一般智力主要看你解决问题的能力。


    面试官出的问题可能是情境性问题,就是假设一种场景需要你解决,看看你的解决思路是怎样的。


    也可能是行为性问题,就是通过你之前的经验来看你做过什么样的业绩,怎么做的等等,来了解你如何解决过往的问题,从而判断你会如何解决将来的问题,这个我们一会儿会具体来说。


    理论上说,一般智力不需要工作经验来体现,最纯的一般智力测验应当是和工作无关的智力测试题,类似于一些逻辑测试。


    但是现实面试中,除了一些大型公司喜欢做的一些智力测试题以外,大部分公司还是更看重结合具体事例表现出的智力,那么无疑,工作经验会增强你解决问题的能力,同一个人工作一两年以后再看当初零起点的自己,肯定是不一样的。

     


    如果你面试的竞争对手在某个岗位上已经实习了很久,积累了相当多的经验,那么你不仅知识经验上没有办法和他抗争,而且在问题解决方法上很难与他抗争,除非你天生就非常聪明,或者其他人真的很菜。


    如果你没有参加过任何实习,如果现在还有时间,赶紧找个企业去你想做的岗位实习去。


    如果没有时间了,那么你只能回想一下你之前解决过什么问题,找个解决方法很棒的案例。因为对于没有工作经验的面试者,面试问题可能会是「说一件你觉得自己做的最成功的事情。」



    学习能力也是最被看重的。


    你可以准备一个案例,结合问题解决和学习能力一起来说。


    举个例子,我刚刚工作的时候,发现部门之间的会议很混乱,没有人主持会议,会议经常争吵,吵完以后也没有决策,而且经常拖延。


    于是我自己查了会议管理的学习资料,学习了怎么开好一个会,然后主动承担了会议主持的工作,改进了具体的流程,之后开会的效率大大提高。


    记得这个一定得是个真实案例,不能瞎编。因为说到这里,话还是很空的,一个合格的面试官一定会继续追问你怎么改进的,所以这时候你如果没有干货的话就编不下去了。



    工作意愿也很重要


    除了上面这些核心看点,工作意愿也非常重要。


    一方面,在面试中面试官可能会问到,你是否了解他们企业。你要是能够对答如流,会在动机方面有很大优势,尤其是创业公司。当遇到能力差不多的两个人难以抉择的时候,企业肯定会优先选择对加入企业意愿更强的哪一个。



    你能做的是:


    1. 提高对应聘公司的了解。


    知名企业就不说了,大部分人多多少少都会了解一些,尤其是行业巨头,他们也不会太关心你对企业的了解程度。


    但如果是投的是中小型的企业,你需要尽可能提前了解到关于这个企业的更多信息,知道他们的业务,行业地位,发展现状等等。


    2. 提高对岗位的了解。


    如果有了意愿岗位,就需要尽快多花时间去接触,实习当然是最好的解决办法,大公司不能实习,那就去小公司实习,不管有没有实习最起码能看出你有对于这个岗位的工作意愿。


    3. 而且要从实习中汲取知识和经验。


    了解的渠道多种多样,上网搜索,问周围和这个企业有关系的人都可以。


    最后,个性性格和价值观没有好不好,只有合不合,合不合适岗位,合不合适公司。面试中只要做到礼貌,如实回答就行了,这两点短时间很难改变,也很难在面试中掩盖过去。



    总之,内功还是最重要的,至少现在你知道该从什么角度提升内功了。 



    面试的类型


    说完了面试的内核,我们来说面试的形式。


    面试大体上可以分为结构化面试和非结构化面试(漫谈法和无领导小组讨论)。


    非结构化的面试中,漫谈法是中小企业尤其是创业公司比较常用的,面试官看着你的简历,想到哪里说哪里,提提问之类的。涉及到的问题和结构化面试类似,只是没有严密的逻辑。


    大型企业最正规的面试方法基本上都是结构化情景面试。


    结构化情景面试主要由下面这4类问题构成:


    1.背景性问题;

    2.情境性问题;

    3.行为性问题;

    4.工作知识性问题。



    背景性问题


    背景性问题最简单,就是再次核实和细化一下你的简历。


    主要问题有:你之前的工作经历是怎样的?为什么离开了上一家公司?为什么想进入这家公司?未来的打算是怎样的?


    这些没有什么难度,把原因想清楚,如实回答即可,注意不要出现数落上一家公司的不是,或者隐藏或者欺骗自己的经历。




    行为性问题


    行为性问题就是让你描述你过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解你的特质。


    它的基本假设是:一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。


    比如说我们会经常问面试者最近看了什么书,如果他支支吾吾答不上来,就说明他没有阅读学习的习惯,从而可以推断他之后也不太可能会突然看书学习起来。


    除了这种问题,更常见的是问你之前的一些在简历里出现的业务问题,问题的结构是用 STAR 的结构来进行的。


    STAR 代表 SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和 RESULT(结果)。


    比如说,你在简历里写了你在某家互联网公司做内容运营,说你运营的时候每个月可以增加2万名新增关注者。


    这个数据如果单独拿出来说是没有意义的。


    为什么呢?


    因为不同的平台,不同的环境背景,数据都是不一样的,哪些是外部原因造成的,哪些是你个人因素造成的呢?


    所以面试官就会首先了解你业绩取得的背景(SITUATION),比如说这个号在你之前增长是多少,用户基数是多少,有没有其它团队辅助等等。



    了解完了背景,就会详细了解你具体的工作任务(TASK),还是用运营来举例。运营工作有很多,比如说你之前的运营包括了约稿,策划和执行用户活动等等,你都需要详细地介绍出来。


    除了了解你所做过的事情是不够的,还要了解你是怎么做的,也就是你的行动(ACTION)。你需要告诉对方你具体做这些 Task 的时候是怎么进行的,难点在哪里,你是如何解决的,以及你的亮点在哪里,你比别的运营好在哪里等等。


    很多面试者在这个环节做的很不好,总是想草率了事,面试官只好不停追问。如果自己能够很顺利完整地分享一个案例,是个非常大的加分项。


    最后肯定是要关注任务完成的结果(RESULT),结果好不好,为什么好,为什么不好,需要有自己的反思,如果再做一遍会改进哪些地方?自己主动说也是个加分项。


    同样,不要撒谎,撒谎很难看。即使没有一个很好的数据结果,合格的面试官也会从你如何处理任务的过程中发现你的优点。面试并不是绩效考核,不会过度唯结果论。



    情境性问题


    情境性问题是补充行为问题的不足的,因为有一些场景可能没有遇到过,也可能因为准备了故事多少会美化一些。


    所以情境性问题就是虚拟一个场景,看你如果来解决,会怎么解决。



    拿电商运营举例来说,可能的问题会有:「夏天到了,我们需要做一期适合夏天商品的团购,但是目前还没有确定选品,也没有有意向的供货方,你在这种情况下会怎么做?」


    这种涉及到业务的问题就非常需要业务经验了,没有业务经验就是拼短时间内的问题解决思路了。这就不是「如何回答好面试问题」这么单纯的一件事,而是你长时间的一个积累的体现。


    和专业相关性不强的问题可能会是:「如果你和同事就一个商品定价问题发生了冲突,你想定价为100元,他想定价150元,你会怎么处理?」


    这个也没有标准答案,看个人大开脑洞施展才能了。



    工作知识性问题


    这个没什么好说的,基本上都是业务知识,程序员肯定是要靠编程,设计师要看你作品集,运营会问你数据分析相关知识等等。书本、他人经验、实习经验等等都是获取工作知识的途径。


    以上就是结构化情景面试的揭秘了,你知道了每一个问题的问法和目的,就可以提前准备好可能被问到的事情,这样就可以应对自如,不至于明明自己有货却临时想不出或者表达不透彻了。


    大部分中小型私企都会采用非结构的漫谈法,但是面试问题其实和结构化情景面试的问题差不多,我们按照结构化情景面试来准备就好了,至于到场后问题顺序是怎样的并不是很重要。


    特殊的面试


    还有一些特殊的面试,网络上面经很多,这里就不一一详细说了,只简要提一下。



    压力面试


    压力面试会挑一些你非常难以回答的问题,并且面试官态度非常刁难,让你觉得尴尬难看,看在这种压力下你会有什么样的反应。面试结束的时候会和你解释。


    所以如果你看到一个态度非常不好的面试官的时候多半是在进行压力面试,你千万要小心,不要因为压力过大而爆发或者失控,保持礼貌回答好问题。



    无领导小组讨论


    无领导小组讨论是让一堆面试者讨论一个问题的面试方式,面试官会在旁边观察。


    陷阱就是很多人把这个当成了辩论赛,一旦开始讨论就开始咄咄逼人,好像不采用自己的方法就不行。


    我们把无领导小组讨论分成4个角色,准备的时候你心里想好来挑一个角色就行了。



    可以选择比较困难的领导角色,也就是会议主持人,宣布会议流程,规则,以及控制场面,记录结论等等。


    比较讨巧的是计时员,告诉大家你打算当计时员的角色,提醒每位参与者的发言时间,还有结束时间。


    另外还有协调员,当争论不下的时候你可以出场救援,推进会议继续。


    最后是总结者,可以准确把会议结果总结下来,以简单报告的形式呈现,准确而不走样。


    根据这4个不同的角色,你选择你最适合的那个就行。记得如果你想好的话可以先下手为强,一开始就宣布自己想做什么。



    其它注意事项


    除了上面说的这些,还有一些注意事项在这里提一下。



    多看面经多练习


    很多大公司都会有面经在网上,非常多,也可以请参加过目标公司面试的往届师兄师姐吃饭,让他们分享一下面试的细节。


    总之如果你很想进某一家公司,要尽可能地去找各种渠道打听这家公司的面试题,主考官是谁。


    我通常在每次面试前都会人肉一下主考官,看一下他的背景是怎么样的,猜测他有什么偏好,可以对症下药。



    服装


    很多应届生面试特别容易不小心就穿个保险推销员套装出来了。


    大部分保险推销员的套装的问题都在于非常不合身,所以看起来会有廉价感,但同时也会缩短距离感,让人觉得不会有那么「板着」。


    除了咨询、投行、银行等等行业以外,其实大部分公司面试都不需要穿正装。穿 Business Casual 或者 Smart Casual 都可以。


    另外要注意的是:穿熟你的衣服。


    尽量不要穿刚买的衣服去面试。


    把衣服穿几次。有些同学刚买了西服,崭新的是好事,但是你会发现他穿了以后就浑身不自在,好像不是在穿自己的衣服似的。



    妆容


    我自己觉得化妆不应该是女性面试的所谓基本礼仪,如果是,那么男生也需要化妆,如果你来我们公司面试,完全可以不化妆。


    但架不住大部分企业觉得这是基本礼仪,为了不坑你们,我还是得说一说。


    最基础的一点,淡妆!淡妆!


    不要贴两片比鞋刷还大的眼睫毛还要外加超大直径灰色美瞳,记得你是去面试,不是去夜店。虽然这种低级错误出现的几率还是很少的,但还是要提一下。


    第二点就是不要用粉色和大红色。大红色可以出去玩用,粉色会让你显得稚嫩不成熟,这两个颜色都尽量别在面试中出现。


    第三点是注意细节。


    我面试过很多粉底浮粉卡粉到我都想伸手帮她撸下来,还有色号太白掉进面粉缸不说,脸和脖子还不是一个色;睫毛刷好几层,一坨一坨弯弯曲曲的苍蝇腿;口红边缘歪歪扭扭,脱色,嘴巴还起皮... 这样化妆真的还不如不化。


    我推荐打好底妆,再简单画个眼线刷个睫毛,然后涂个豆沙色或者珊瑚色的口红就行了,不要搞得太复杂,尤其是如果你平时本来就不怎么化妆,突然化妆还会觉得别别扭扭的。如果化不好,真的不如不化。


    皮肤太干,除了做好保湿以外,可以往正常的粉底液里加1滴护发精油就可以解决粉底不服帖这个问题,你会发现粉底突然就像丝绸一般顺滑了,而且保湿度也会提高。油皮夏天打好散粉,别不小心就脱妆了。


    快到门口的时候记得拿镜子出来看看是不是脱妆了,补补妆。



    礼仪


    不要迟到!提前一点时间。


    我们自己基本上如果你迟了10分钟以上就 pass 了,不管你有多优秀。如果连面试这么重要的事情都无法准时,以后在工作中也会出现类似的问题。




    态度


     大部分新人通常的毛病就是唯唯诺诺的,主要还是不自信。短时间解决这个是不可能的,想要提高自信,就是去多实习,和社会接触多一些,学生气就会少一些。


    不过还有一些初生牛犊不怕虎的,不知道自己几斤几两,不仅能力不好,而且让人看着也很讨厌。所以也不要过度自信,觉得自己很厉害。


    还有一些职场老油条就一副「我经验这么丰富,你们爱要不要,反正找我的人多了」,这样也是不行的。


    又或者摆出一副去谁家闲聊的样子来,自来熟得不得了。或许有些独特的面试官会喜欢,但大部分面试官都会觉得这样的态度有问题。


    行业很小,互相尊重,给自己留个后路。


    好了,这大概是最长的一篇面试指南了。  


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